优化服务 严控质量 小型会计师事务所也能做强(2)

优化服务，拓展市场

对于一个地方性的事务所，其发展壮大与当地的经济发展息息相关，也与企业的会计核算水平密切相关。本着这个发展思路，我所把服务当地经济，培育当地会计市场作为己任。

1、 以业务来带动市场，以服务取得信任。在我们初次接手审计时，很多企业会计基础工作非常薄弱，有的没有专职会计，有的科目设置不对，有的报表不平，给我们的审计工作带来了很多麻烦，同时审计风险也增大。我们有针对性的采取了培训与预审的做法。具体做法就是每年年审结束后，我们针对被审企业的具体问题对其会计人员开展培训，帮助他们掌握相关的理论与实践操作，规范与完善会计核算体系。每年十月份后，我们就开展预审，提前发现企业的核算问题，及时提出意见。本着企业长远与稳定发展的目的，我们提出的意见得到了绝大多数企业认可，赢得了信任，为年报审计铺平了道路。通过几年的努力，我们审计的老客户更规范了，业务好做了，风险也减少。同时也有一些企业慕名而来，主动请我们审计。

2、 增加业务范围，拓宽服务领域。地方企业数量有限，扩展事务所业务要走多种经营之路。通过我们在企业年审中赢得的影响与声誉，我们取得多种业务资格，拓宽了经营之路。比如做年审与所得税审计的基础上，增加了验资，评估、司法鉴定的资格，还承接了区国资委委托的国有企业清产核资，劳动局委托了社会保险审计。目前我所的业务没有明显的淡旺季之分，服务与质量使我们赢得了市场。

以人为本，凝聚人才

我们一直坚信：人才是事务所最重要的资产。为培养人才，留住人才，我们所探索出一条新路：人才本地化，培训与激励并重。

1、 稳定的员工队伍是企业平稳发展的根本，因业务与收入的原因，小所提供的薪金上没法与城里的大所相比，但住房方便，离家近，省交通时间与费用，这是我们的优势。扬长避短，我们所招员工以本地为主。

2、 以人为本，关心职工切身困难，组织集体活动，增强凝聚力。收入向一线员工倾斜，向业务骨干倾斜，倡导比贡献，比学习的良好氛围。全体员工团结一心，共同把所做大做强。在工作之余，积极组织集体活动。我们没有财力去国外、下江南，就组织就近爬山；没有条件打高尔夫、保龄球，就在门前组织羽毛球比赛，照样玩得不亦乐乎。

3、 人员要稳定，但知识要随时更新。我们所的培训除了针对新知识，新法规，以及常规后续教育以外，我们以会诊与完善底稿为切入点，做好有的放矢的培训。具体的做法是在年审结束后，我们先自查底稿，然后各组交叉复核，对典型的问题挑选出来大家讨论，大家对如何完善下一年的审计程序与底稿共同献计献策。