十大热门管理关键词 2010年

　　2010年，中国经济尽管会有波动，但是总的趋势是恢复和上升。在这种背景下，一些相关的问题和相应的理念必将受到重视，下述管理关键词 将成为热点：

　　1、学习型组织 学习型组织理念在中国已经传播十几年，本来已经趋于平淡，但是有两大因素促使其再一次勃然兴起：一是十七届四中全会对于学习型政党问题的强调，势必进一步 激起各种“学习型”浪潮；二是中国经济步出金融危机的阴影，企业重焕生机必定更加重视学习。2009年下半年，《第五项修炼》修订版再次畅销，已经说明这 一点。

　　2、裸面学习

　　“在当下中国，大量学习严重流于形式，不解决实际问题，这种学习是戴着某种面具的学习。学习需要一场深刻的革命。彻底摆脱形式主义，这 必须是摘下面具直面问题的——裸面学习。” 这段振聋发聩的“裸面宣言”出自中央党校知名学者钟国兴《带着问题学——裸面学习法》一书的封面语。这本书提出了一系列新的极为务实的学习型组织理念和方 法，成为中国学习型组织“升级版”模式。

　　3、升级才能生存

　　原本用于电脑的“升级”概念，被扩展到企业和行政管理、社会发展等各个方面。2008、2009两年，“升级才能生存”都成为新浪网、 美国《世界经理人》杂志中文网站预测的十大管 理关键词的第一个，成为许多领导、企业家和军队领导反复使用的警句。这句话同样出自善于制造新理念的中央党校学者钟国兴的一本书。

　　4、投资选择

　　经济复苏加快使得人们对于包括股票点数等各种景气指数超常关心。随着经济景气指数的回升，人们更加热衷于投资，于是投资选择会成为一个 重要问题，因此指导投资选择的各种图书会进一步热销。

　　5、风险预期

　　刚刚走过金融危机的阴影，人们心有余悸，更加重视投资风险，投资者会重视投资风险预期，因此宏观和微观的风险预期，将成为一个无法忽视 的概念。

6、消费安全

　　至今人们仍然记忆犹新的“三聚氰胺”等一系列事件给了不重视消费者安全的企业严重教训。过去许多企业只重视生产安全而忽视消费过程及其 结果的安全。随着温饱问题的解决，消费者更加重视安全问题，于是消费安全提上了日程，哪个企业忽视这一点，就可能重走“三鹿”之路。

　　7、客户沟通

　　近年“三鹿”为代表的一些企业的败笔在于出现问题之后用谎言掩盖，没有及时终止错误，更没有直面消费者进行及时沟通，承担责任。许多事 实证明，一个企业如果蔑视消费者，不去和消费者沟通，那么它就会完全失去沟通的机会。